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大专
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责400热线投诉问题的处理、反馈、分析及跟进工作；
2、负责制定和持续优化投诉话术，参与指定相应的绩效考核方案；
3、负责投诉的提炼以及梳理，总结形成投诉处理案例；
4、负责对接投诉工单管理，改善处理流程，确保工单处理时效，以及消费者权益保护的相关工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；有投诉相处理关工作经验，有大型呼叫中心工作经验优先；
2、具有分析问题，归纳问题能力，具有一定写作能力，能准确描述问题案例，有一定的培训能力；
3、有责任心和自我学习能力，良好的客户服务意识；
4、较强的沟通协作能力，抗压能力及应变能力。
注：联系我时，请说是在芜湖人才网上看到的。
工作地点
地址：芜湖镜湖区芜湖-镜湖区星隆国际城B座写字楼星隆国际城B座写字楼17楼
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
潘女士HR
芜湖瑞盈汽车服务有限公司
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汽车制造/服务
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500-999人
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私营·民营企业
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官陡街道瑞祥路皖江财富广场A3座
